• İstanbul 3° PARÇALI BULUTLU
    • Adana
    • Adıyaman
    • Afyonkarahisar
    • Ağrı
    • Amasya
    • Ankara
    • Antalya
    • Artvin
    • Aydın
    • Balıkesir
    • Bilecik
    • Bingöl
    • Bitlis
    • Bolu
    • Burdur
    • Bursa
    • Çanakkale
    • Çankırı
    • Çorum
    • Denizli
    • Diyarbakır
    • Edirne
    • Elazığ
    • Erzincan
    • Erzurum
    • Eskişehir
    • Gaziantep
    • Giresun
    • Gümüşhane
    • Hakkâri
    • Hatay
    • Isparta
    • Mersin
    • istanbul
    • izmir
    • Kars
    • Kastamonu
    • Kayseri
    • Kırklareli
    • Kırşehir
    • Kocaeli
    • Konya
    • Kütahya
    • Malatya
    • Manisa
    • Kahramanmaraş
    • Mardin
    • Muğla
    • Muş
    • Nevşehir
    • Niğde
    • Ordu
    • Rize
    • Sakarya
    • Samsun
    • Siirt
    • Sinop
    • Sivas
    • Tekirdağ
    • Tokat
    • Trabzon
    • Tunceli
    • Şanlıurfa
    • Uşak
    • Van
    • Yozgat
    • Zonguldak
    • Aksaray
    • Bayburt
    • Karaman
    • Kırıkkale
    • Batman
    • Şırnak
    • Bartın
    • Ardahan
    • Iğdır
    • Yalova
    • Karabük
    • Kilis
    • Osmaniye
    • Düzce
    • Lefkoşa
    • Bakü
    • Amsterdam
  • CANLI SONUÇLAR
  • İDDAA PROGRAMI
  • SİTE YAZARLARI

Samsun 112’ye 1,5 milyon gereksiz ve asılsız çağrı


Samsun 112 Acil Davet Merkezi’ne 2020 yılında yapılan 1 milyon 943 bin 360 davetin, 1 milyon 512 bin 456’sı gereksiz ve temelsiz davetlerden oluştuğu ortaya çıktı. Bir vatandaşın 112’yi 3 ayda 846 sefer araması ise pes dedirtti.

Samsun’da 2020 yılında 112’ye gelen davetlerin yüzde 78’ini gereksiz ve temelsiz davetler oluşturdu. Davetler ortasında “Korona virüsün dermanını buldum”, “Kurbanlığıma korona testi yaptırmak istiyorum” üzere değişik sav ve talepler yer alırken, sohbet yahut hakaret etmek için arayanlar da oldu. 2020 yılında birçok kurumun 112 çatısı altında birleşmesi, korona virüs tesiri, gereksiz ve temelsiz davetler sonucunda davet sayısı yüzde 300 artış gösterdi. Bir vatandaşın ise davet merkezini 3 ayda 846 sefer arayarak hakaret etmesi dikkat çekti.

“Çağrıların yüzde 78’i asılsız”

Gereksiz davetlerin kendilerini son derece yorduğunu belirten 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Emin Demir, “2020 yılı bildiğimiz üzere yüklü bir halde 21 Mart’tan bu yana daha çok korona virüsü salgınıyla alakalı yürütülen davetlerden oluştu. Bu süreç içerisinde merkezimize yaklaşık 1 milyon 943 bin 360 adet davet geldi. Biz 2020 yılı içerisinde yalnızca davet alıp davet yönetmedik. Memleketimizde inanılmaz bir durum vardı ve bakanlığımızın talimatları doğrultusunda evvel vefa takviye kümelerini kurduk. Vefa takviye kümelerine yüz binlerce davet geldi. Bunların kimileri bilgilendirme ve müşavere gayeliydi. Bu maksatları yerine getirerek vatandaşa rehberlik ettik. 94 bin 158’i ise olaya dönüşerek vatandaşların muhtaçlığı 7 gün 24 saat sağlanmış oldu. Gecenin 02.30’da Bafralı bir vatandaş aradığında ‘ben kaymakamımızı ayakta gördüm. O gece saat 03.00’te vatandaşın ekmek muhtaçlığı kaymakamlığımız tarafından giderildi’ dedi. Bu çok değerliydi” dedi.

“Saniyede 10 davet düşmesi gerekirken saniyede 40-50 davetleri gördüğümüz oldu”

2020 yılının davet işletimi açısında sıkıntı bir yıl olduğuna dikkat çeken Müdür Emin Demir, “22 Ağustos 2020’de Valimiz Doç. Dr. Zülkif Dağlı önderliğinde İl-İlçe Salgın Kontrol Merkezlerini kurduk. Bu süreçte yaklaşık 2 bin 932 kamu vazifelisi yer aldı. Mahalle ve iş yeri kontrol takımları oluşturuldu. Bana nazaran asıl kontrol insanın kendi vicdanına yüklediği sorumluluktur. Vatandaşlarımız kendilerine sorumluluk yüklemeliler. 2020 yılı davet işletimi açısından çok zorluklar yaşadığımız bir yıl oldu. Örnek vermek gerekirse davet merkezimize saniyede 10 davet düşmesi gerekirken saniyede 40-50 davetleri gördüğümüz oldu. Bu süreç içerisinde 2 milyona yakın davet alan kurumun istisna olarak vatandaşımız ve davet karşılayıcımız ortasında nahoş görüşmeler gerçekleşmiş olabilir. Kesinlikle 112 Acil Davet Merkezi Müdürlüğü vatandaşlara tabiri caizse şah damarı kadar yakın olacak. Bu süreç içerisinde 840’lı sayıları görüyoruz. Vatandaş son 3 ay içerisinde 846 sefer kurumumuz gereksiz aramış. Hiçbir sorunu yok, yalnızca hakaret etmek için arıyor. Bunlarla ilgili de gerekli yasal süreçleri yürütüyoruz” diye konuştu.

“Samsun halkından açıkça istiyoruz, bizi gereksiz ve temelsiz aramayın”

Gelen davetlerin son 1 aydır denetimli gittiğini, vatandaşların 112’yi çevirdiğinde bekleme kuyruğu oluşmadığını söz eden Müdür Demir, “Sağlıkla alakalı olan çağrılarımız 7/24’e döndürüldüğü için ve 20’ye varan davet karşılayıcı sistemi oluşturulduğu için son 1 aydır denetimli gitmekteyiz. Vatandaşlarımız 112’yi çevirdiğinde bekleme kuyruğu oluşmamaktadır. Samsun halkından açıkça istiyoruz. Bizi gereksiz ve temelsiz aramayın diyoruz. Temelsiz davetlerin yüzde 80’ine yakın bir kısmı ya sohbet etmek yahut ayrıldığı bir sevgilisi olur arbede ettiği bir dostu olur bunlar arıyor. Kimi vatandaşlarımız ise kasıtlı olarak hakaret etmek için arıyorlar. Bu üzücü bir olaydır. Orta ara cımbızlama dinliyoruz. İşçi ile vatandaş ortasındaki diyalogları nasıldır diye. Vatandaşın yalnızca ve yalnızca hakaret etmek için jandarmayı yahut emniyeti bağla dediğine rastlıyoruz. Biz gece sıcak yatağımızda uyuyorsak onlar nöbet tuttuğu içindir. Biz hiçbir şeye kayıtsız kalmıyoruz. Kurumlarla vatandaş ortasında köprüyüz. Arıyor, ‘bakkal saat 20.00’de kapanmış’ diyor. 112 ne yapsın buna bakkalı mı açtırsın” formunda konuştu.

“1 milyon 943 bin 360 davetten 1 tanesi vatandaşın can ve mal güvenliğini ilgilendiriyorsa o bizim için kıymetlidir” diyen Demir açıklamasını şöyle tamamladı: “Bizim şu an davet karşılama ortalamamız 27 saniyedir. Biz bunu nasıl daha aşağıya düşürürüz bunun gayreti içerisindeyiz. Bizim savaşımızın bununla olması lazım. Beni yoran koca bir alan var. Gereksiz ve yersiz davetler bizim gücümüzü tüketiyor. 2021 yılı gereksiz ve yersiz davetleri aşağıya çekmek için uğraştığımız bir yıl olmasa keşke. Vatandaşa daha süratli ulaştığımız bir yıl olsa. Bir tane dahil çağrıyı pas geçmediğimiz kaçırmadığımız yıl olsun inşallah. İSDEM üzerinden de 22 Ağustos’tan bu yana 192 bin 746 davet karşılamış olduk. Bunların tamamı 17 ilçe kaymakamlıklarımıza yönlendirilerek tahliller üretildi. Gereksiz ve temelsiz davetlerin olmadığı ülke yoktur. Avrupa ülkeleri dediğimiz ülkelerde bile yüzde 15 ile 20 ortasında gereksiz davetler var. Samsun’da gereksiz ve temelsiz davetleri yüzde 35’in altına düşürdüğümüzde çok rahat ederiz diye düşünüyorum. Kimse 112’yi aradığından 1 saniye bile beklemez. Ben 1’nci sinyalde ’çağrı merkezi buyurun’ denilecek bir yıl geçirmeyi temenni ediyorum.”

Bir davet merkezi çalışanı ise “2020 yılı bizim için ve vatandaş için davet ve acil durumlara müdahale olarak bizi sıkıntı duruma düşürdü. Nitekim muhtaçlığı olmayan pek çok kişi bizi arıyor. Sigara, doğum günü pastası için, canı sıkıldığı için bizleri arayan vatandaşlar var. En ilginci ise ’korona virüsün devasını buldum’ diye arayan oldu. Günde 5- 6 tane bu türlü değişik olaylarla karşılaşabiliyoruz. Daha hassas olmak gerekiyor” açıklamasında bulundu.

YORUMLAR

En az 10 karakter gerekli

Sıradaki haber:

Van’da ilk korona virüs aşısı yapılmaya başlandı

HIZLI YORUM YAP

sf TÜRKİYE'DE KORONAVİRÜS
2.442.350

VAKA

2.322.511

İYİLEŞME

25.344

ÖLÜM

119.839

AKTİF VAKA

sf DÜNYA'DA KORONAVİRÜS
100.243.101

VAKA

55.342.114

İYİLEŞME

2.156.850

ÖLÜM

44.900.987

AKTİF VAKA

TÜMÜ

VİDEO HABERLER

Yazarlar
Video
Galeri
Optimus Haber'e üye olun

Zaten üye misiniz ? Buraya tıklayarak Üye girişi sağlayabilirsiniz.

Optimus Haber'e giriş yapın

Henüz üye değil misiniz ? Buraya tıklayarak Üye olabilirsiniz.

nişantaşı araç kiralama sarıyer evden eve nakliyat