TESK Genel Başkanı Palandöken: “Online alışverişlerde gıda ürünlerine dikkat”

BEĞENDİM

ABONE OL

News

Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu (TESK) Genel Lideri Bendevi Palandöken, “Online besin alışverişlerinde ne yazık ki çok sayıda mağduriyet yaşanıyor” dedi.

Korona virüs salgını nedeniyle son alınan önlemlerle hafta sonu sokağa çıkma yasağında vatandaşların online market alışverişinden umduğunu bulamadığını lisana getiren TESK Genel Lideri Bendevi Palandöken, “Korona virüs salgınıyla birlikte hafta içleri saat 21.00’den sonra ve hafta sonları boyunca konutta olan vatandaşlarımızın soğuk havalarda daha çok başvurduğu online besin alışverişlerinde ne yazık ki çok sayıda mağduriyet yaşanıyor. Bilhassa soğuk havalarda artan yoğunluk sebebiyle siparişler geç teslim edilirken, vatandaşlara eksik yahut kusurlu eserler gönderilebiliyor. Süratli tüketim malları ve market alışverişlerini online tercih eden vatandaşlarımız uygulamaları kullanırken daha dikkatli olmalı. Verilen siparişler, seçilen eser ve markalar, fatura vb. üzere dokümanlar dikkatli bir biçimde incelenmeli” diye konuştu.

Pandemide süratli tüketim malları ve market alışverişlerini online tercih eden vatandaşlara ikazda bulunan Palandöken, “Covid-19’la uğraş etmek için alınan önlemler kapsamında ülkemizde artan konutta kalma oranı ve karantina uygulamaları, internetten alışverişe ve süratli sipariş verme kanallarına talebi artırdı. O denli ki 2020’de online alışveriş harcamaları bir evvelki yıla nazaran yüzde 85 arttı. Araştırmalara nazaran ise son vakitlerde online market alışverişleri 5 kat artış gösterdi. Fakat bu talep artışıyla birlikte online market alışverişlerinde birtakım aksaklıklar ve mağduriyetler yaşanıyor. Vatandaşların uygulamalar üzerinden seçip sipariş verdiği eserlerin yerine misal ya da farklı eserler, seçilen markanın dışında daha değerli ya da daha ucuz markalar gönderilebiliyor” diye konuştu.

“Görseldeki eser yerine farklı eserler gönderiliyor”

Online market alışverişlerinde uygulama üzerinden seçilen görseldeki eser yerine farklı eserlerin gönderildiğine dair şikâyetlerin olduğuna dikkati çeken Palandöken, “Vatandaşlarımız uygulamalar üzerinden besin eserleri sipariş ederken görselde seçtikleri eser yerine emsal ya da farklı eserler, seçilen markanın dışında daha değerli ya da daha ucuz markalar gönderilebiliyor. Hatta sipariş listesindeki kimi eserler fiyatı ödendiği halde stokta tükendiği gerekçesiyle gönderilmiyor. Stokta tükenen eserlerin yerine sipariş listesindeki öbür eserlerin ölçülerinde değişiklik yapılarak faturaya yansıtılıyor. Bu cins mağduriyetler yaşayan vatandaşlarımız fatura vb. üzere dokümanları çok dikkatli inceleyerek gerekli durumlarda tüketici haklarına başvurmaktan çekinmemeli” halinde konuştu.