Müşteri sayısı 2,2 milyona ulaşan Bizim Toptan, fark oluşturan uygulamalara imza attı

BEĞENDİM

ABONE OL

News

Müşteri sayısı 2,2 milyona ulaşan Bizim Toptan, teknolojiden güç alan kaliteli hizmetleriyle bölümde fark oluşturan uygulamalara imza attı. Türkiye’nin önde gelen organize toptancılarından Bizim Toptan, 2020 yılında da hem topluma hem de Türkiye iktisadına kıymetli katkılarda bulundu.

Türkiye’nin en yaygın organize toptancı marketi ve inançlı alışverişin adresi Bizim Toptan Satış Mağazaları, 2020 yılı sonuçlarını Kamuyu Aydınlatma Platformu’na (KAP) açıkladı. Bizim Toptan, müşterilerine sunduğu şahsileştirilmiş hizmetlerle başarılı bir performans sergiledi. Organize ve çok kanallı satış idaresi stratejisini teknoloji yatırımlarıyla destekleyen Bizim Toptan, sunduğu kaliteli hizmetlerle müşteri sayısını 2,2 milyona ulaştırırken, satış gelirlerini 5,4 milyar TL’ye, net kârını da 38,2 milyon TL’ye yükseltti.

2020’de özel markalı eserler kategorisinde 64 yeni eseri birinci kere piyasaya sunan Bizim Toptan, 318 özel markalı olmak üzere yaklaşık 8 bin eserden oluşan portföyü ve 2 bin 500 kişiyi aşan takımıyla Türkiye genelinde hizmetlerini sürdürdü. Şirket ayrıyeten, etraf konusunu memleketler arası standartlara uygun olarak yönetmek için gerekli tüm süreçleri tamamlayarak, 2019 Sürdürülebilirlik Raporu’yla Borsa İstanbul’un (BIST) Sürdürülebilirlik Endeksi’ne girmeye hak kazandı ve Endeks’teki 58 şirketten biri oldu.

Teknolojiden güç alan hizmet kalitesi

Müşterilerine sunduğu hizmet kalitesini daima geliştiren Bizim Toptan, bilhassa güçlü CRM altyapısı ve kullandığı yapay zeka teknolojileri sayesinde tüm müşterilerine şahsileştirilmiş kampanyalar sunabiliyor. Salgın periyodunda kesintisiz hizmet sunma yetkinliğini de bu teknolojilerle destekleyen şirket, çok-kanallı satış stratejisiyle müşterilerinin gereksinimlerini kesintisiz olarak karşılıyor. 2020 yılında hayata geçirdiği “Tıkla-Gel-Al” sistemiyle de müşterilerinin Bizim Toptan internet sitesi üzerinden sipariş vererek eserlerini istedikleri saat aralığında belirledikleri mağazadan teslim alabilmelerine imkan sağlıyor.

“Bizim Toptan’ı şahsileşmiş bir dijital satış operasyonu olarak konumlandırmayı hedefliyoruz”

Bizim Toptan CEO’su Hüseyin Balcı, başarılı bir yılı geride bıraktıklarını söyleyerek şunları tabir etti: “Çok-kanallı satış modelimiz, geniş müşteri yelpazemiz, dijitalleşme yatırımlarımızın sağladığı avantaj ve güçlü CRM altyapımızla satış gelirlerimizi 5,4 milyar TL’ye, müşteri sayımızı ise 2,2 milyona yükseltmeyi başardık. Dijital satış platformumuzu yenileyerek bilhassa ticari müşteriler için özelleştirilebilen, müşterisini tanıyan ve buna nazaran fırsatlar sunan bir dijital platform haline getirdik. Bizim Toptan’ı önümüzdeki periyotta de şahsileşmiş bir dijital satış operasyonu olarak konumlandırmayı hedefliyor; kaynak idare sistemimiz (ERP) ve dijital ticaret altyapımıza yaptığımız yeni yatırımlarla bu maksada kısa müddette ulaşacağımıza inanıyoruz.”