Her 3 işletmeden biri e-ticaretle Hepsiburada ile tanıştı

E-ticaret platformu Hepsiburada yapılan tesir tahlilinin sonuçlarını paylaştı. Şirket, araştırma sonuçlarına nazaran geride bırakılan 1 yılda platforma dahil her 3 işletmeden birinin e-ticaret ile Hepsiburada sayesinde birinci kere tanıştığını duyurdu.

Pandemi devrinde değişen müşteri beklentileriyle durdurulamaz bir ivme kazanan e-ticaret, hem tüketicilerin hem de işletmelerin hayatında vazgeçilmez oldu. Bu büyüme ivmesinin önümüzdeki devirde de devam etmesi beklenirken, e-ticaret platformu Hepsiburada danışmanlık şirketi Deloitte ile pandemi periyodunda e-ticaret ekosistemini ve Hepsiburada hizmetlerini pahalandıran bir araştırma yürüttü.

Sonuçları paylaşılan araştırmaya nazaran, Türkiye’de e-ticaret pandemi devrinde kazandığı süratle 2020 yılının birinci 6 ayında geçtiğimiz yıla nazaran yüzde 66 oranında büyüdü ve 226 milyar TL’lik bir hacme ulaştı.

Araştırmaya nazaran, Türkiye’de pandemi periyodunda tüketicilerin yüzde 84’ünün e-ticareti daha çok tercih ettiği gözlemlenirken, yüzde 45’i e-ticaret üzerinden eskiye kıyasla 1,5 kattan daha fazla alışveriş yapmaya başladıklarını tabir ediyorlar. İşletmelerin yüzde 82’si için e- ticaret siteleri baskın satış kanalına dönüşürken e-ticaret sitesi üzerinden satış yapan işletmelerin yüzde 64’ü pandemi sonrası devirde de e-ticaretin satışları içindeki hissesinin artacağını öngörüyor.

Hepsiburada her 5 müşterisinden 4’ünün en sık tercih ettiği e-ticaret platformu

E-ticaret platformu, e-ticaret bedel zincirinin tamamı için sağladığı tahlillerle ekosistemin gelişmesine ve ticaretin dijitalleşmesine öncülük eden çalışmalarını sürdürdü. Pandemi devrinde 30’dan fazla kategoride 50 milyondan fazla eser seçeneği ile müşterilerine hizmet sağlayan e-ticaret platformu, her 5 müşterisinden 4’ünün en sık tercih ettiği e-ticaret platformu pozisyonu olarak öne çıktı.

Lojistik tahlili Hepsijet, pandemide müşterilerinin yüzde 94’üne vakit kazandırdı; e-ticaret platformu müşterilerinin yüzde 87’si HepsiJet ile teslimat yapılmasının alışveriş kararlarını olumlu istikamette etkilediğini söz etti. Pandemi periyodunda e-ticaret platformu müşterilerinin memnuniyeti yüzde 17 oranında arttı. İşletmeler için eserlerinin sipariş edilmesinden müşterilere ulaştırılmasına ve sonrasında kapıdan randevulu iade sistemine kadar çeşitli alanlarda katma pahalı tahliller üreten Hepsijet, her 4 işletmeden 3’ünün başka kargo şirketleri yerine tercihi oldu.

E-ticaret platformu işletmelere cansuyu oldu; platformdaki işletme sayısı 2 kat arttı

Hepsiburada, platform üzerinden satış yapan her 3 işletmeden 1’inin e-ticarete başladığı birinci e-ticaret sitesi olarak Türkiye e-ticaret ekosisteminin büyümesine katkı sağlıyor. E-ticaret platformu Türkiye’nin tüm bölgelerinde 2 kat daha fazla işletme ile hizmet verirken, en fazla büyüme gösteren kentler Giresun, Samsun, Isparta, Kırklareli ve Çorum oldu. E-ticaret platformu ekosistemindeki işletmeler 1,6 milyonu direkt olmak üzere toplam 3,5 milyon kişinin geçimine katkı sağlıyor.

Pandemi periyodunda her 10 işletmeden 7’si için fizikî mağaza satışları azalırken e-ticaret platformu, platformundaki işletmelerine cansuyu oldu ve online satışlarını artırmalarına imkan sağladı. E-ticaret platformu üzerinden satış yapan işletmelerin e-ticaret satışlarındaki artış ortalama yüzde 40 oldu.

E-ticaret platformunun Hepsiglobal hizmeti ile ihracat yapan işletmelerin yüzde 85’i daha evvel satış yapmadıkları ülkelere ulaştılar.

E-ticaret platformundan işletmelerin dijital dönüşümüne dayanak olan atılımlar

Hepsiburada, pandemi periyodunda müşterilerine daha kaliteli hizmetler sunmaları ve dijital dönüşümlerini hızlandırmaları için çatısı altında satış yapan işletmelere takviye oldu. Ayda 200 milyonun üzerinde ziyaret sayısıyla işletmelerin görünürlüğünü artırmanın yanı sıra sunduğu pazar içgörüleri, eğitimler, e-ticaret lojistiği, kargo hizmetleri ve teknolojik altyapı ile işletmelerin Türkiye’nin tüm kentlerinde yeni müşteriler ile buluşmalarını kolaylaştırdı. Gebze’de Akıllı Operasyon Merkezi’ne ek olarak, pandemi periyodunda Ankara, İzmir, Erzurum, Diyarbakır ve Adana olmak üzere açtığı beş yeni lojistik merkezi ile ilgili eserlerin 24 saat üzere kısa bir müddet içinde müşterilerine ulaştırmasına imkân sağladı.

Bayanların iktisada iştiraki ve toplumsal faydalar

E-ticaret platformu; müşterilerinin, işletmelerinin ve paydaşlarının takviyeleri ile toplumsal dayanışmanın güçlenmesine katkı sağlıyor. Kamu, sivil toplum kuruluşları ve ekosisteminde bulunan işletmeler ile yaptığı iş birlikleri ve müşterilerinin sunduğu katkılar ile toplumda muhtaçlık duyan her kesitin yanında yer alıyor. Pandemi periyodunda; Sıhhat Bakanlığı iş birliği ile toplam 1 milyon sıhhat materyalinin sıhhat çalışanlarına ulaştırılması, İçişleri Bakanlığı ve Valilikler iş birliği ile müşterilerinin de iştirakiyle gereksinim sahiplerine Ramazan Kolisi ulaştırılması, ek istihdam paketi, Birleşmiş Markalar Derneği üyesi dokuma firmalarına ticari teşvikler üzere dayanakların olduğu birçok uygulama ve programı hayata geçirdi.

Bayan girişimcilere özel oluşturduğu teşvik programı ‘Girişimci Bayanlara Teknoloji Gücü’ ile bayan girişimcilere e-ticaret ile iş kurma yahut işlerini büyütme fırsatı sunmaya devam ediyor. Pandemi periyodunda bayan girişimcilere takviyesini sürdüren e-ticaret platformu, bünyesindeki bayan girişimcilerin işlerini 98 kat büyütmelerine dayanak oldu; kamu ve dal iş birlikleri ile birlikte hayata geçirdiği inisiyatifleri ile 19 binden fazla bayan girişimcinin programdan faydalanmasını sağladı. Bugün Hepsiburada platformundaki bayan girişimcilerin tüm işletmeler içindeki oranı yüzde 23’e yükseldi.

Hepsiburada CEO’su Murat Emirdağ, Türkiye’nin Hepsiburadası olarak pandemi periyodunda de ekosistemlerindeki tüm paydaşların e-ticaret tecrübesini güzelleştirmek için çalıştıklarını belirterek, “Bölgenin önder ‘teknoloji platformu’ olma vizyonuyla ve müşteri tecrübesini merkeze alan bir ideolojiyle çalışıyoruz. Hedefimiz, Türkiye’nin tek yerli e-ticaret markası olarak Hindistan’ın batısıyla Almanya’nın doğusu ortasında kalan geniş coğrafyanın en büyük teknoloji şirketi olmak. İstanbul’dan 4 saat uçak aralığında yer alan 1 milyar müşteriye hitap eden dev bir ekosistem olmak için çalışıyoruz. Maksadımız, bu topraklardan bir teknoloji gücü ve memleketler arası bir muvaffakiyet kıssası çıkararak ülkemizi gururlandırmak. Bu araştırma sonuçları bize yanlışsız yolda olduğumuzu gösterirken, daha yüksek gayelere ulaşmada büyük bir güç ve motivasyon verdi. Hizmet kalitemizi ve bölümü daha da ileriye taşıyacak inovatif eser, servis ve yatırımlarla müşterilerimiz, platformumuzdaki işletmeler, ülke ekonomimiz ve tüm paydaşlarımız için paha üretmeye var gücümüzle devam edeceğiz” biçiminde konuştu.

Deloitte Türkiye Danışmanlık Hizmetleri Önderi Hakan Göl ise şöyle konuştu: “Araştırmayı e-ticaretteki dönüşüm ve tercihleri somut halde ortaya koyması açısından çok kıymetli buluyorum ve e-ticarete girmek isteyen işletmeler için değerli ipuçları barındırdığını düşünüyorum. Türkiye ve bölgesinin önder e-ticaret platformlarından Hepsiburada’nın uygulamalarının birçok firma için yol gösterici olacağına inanıyorum”.

YORUMLAR