Düzenli tasarruf yapma oranı son 5 yılın en yüksek seviyesinde

BEĞENDİM

ABONE OL

News

ING Türkiye tarafından gerçekleştirilen Türkiye’nin Tasarruf Eğilimleri Araştırması’nın 2021 yılı birinci çeyrek sonuçlarına nazaran, tasarruf sahipliği oranı yüzde 18,5 oldu. Tasarruf sahipleri içinde ise sistemli tasarruf yapanların oranı 8 puan artışla yüzde 72’ye ulaştı.

ING Türkiye, kentsel yerleşim bölgelerinde yaşayan yetişkin bireylerin tasarruf eğilimlerini izlemek gayesiyle 2011 yılından bu yana IPSOS iş birliğiyle gerçekleştirdiği Türkiye’nin Tasarruf Eğilimleri Araştırması’nın deneme bonusu veren siteler 2022 (TTEA) 2021 yılı birinci çeyrek sonuçlarını açıkladı. Yapılan araştırmaya nazaran, tasarruf sahipliği oranı 2021 yılının birinci çeyreğinde bir evvelki periyot ile emsal olarak yüzde 18,5 düzeyinde gerçekleşti. Araştırmada birebir vakitte pandemi periyodundaki dijital banka kullanım alışkanlıkları da incelendi.

Pandemiyle birlikte ağırlaşan dijitale eğilim sayılarda da kendini gösterdi. Son 3 ayda dijital bankacılık üzerinden hesap açma ve ödeme süreçleri yapan her 3 bireyden biri bu süreçleri birinci kez pandemi devrinde dijitalden gerçekleştirdi. Ayrıyeten internet ve taşınabilir bankacılık ile gelir/gider idaresinin kolaylaştığını düşünenlerin oranı yüzde 70 oldu. Bununla birlikte bankacılıkta danışmanlık gereksinimi duyan bireylerin yüzde 78’i gerçek müşteri temsilcisinden danışmanlık almayı tercih edeceğini belirtti. Araştırmaya birinci defa dahil edilen kripto para ünitelerinin tasarruf araçları ortasında tercih edilme oranı ise yüzde 5 oldu. ING Türkiye Ferdi Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Ozan Kırmızı, “Dijital bankacılık kullanımı artsa da danışmanlık hizmetinde dijitale insan dokunuşunun değerini koruduğunu görüyoruz. Cebimdeki Danışman hizmetimiz ile müşterilerimizin bu beklentilerini karşılıyoruz” dedi.

“Dijitale insan dokunuşu getirmenin kıymetli olduğuna inanıyoruz”

Sistemli tasarruf yapanların oranının değerli bir artış gösterdiğine dikkat çeken Kırmızı, “Pandemi üzere belirsizlik periyotları nizamlı tasarruf yapma alışkanlığının kıymetini bir sefer daha ortaya koyuyor. Tasarruf sahibi olanlar bu şiddetli devirleri daha rahat geçirebiliyor. Bu noktada sistemli tasarruf oranının artışını olumlu bir trend olarak görüyoruz. Tasarruf alanında öncü uygulamalara imza atan bir kurum olarak, tasarruf sahipliğini destekleyecek eser, hizmet ve yatırım araçları sunmaya devam edeceğiz” dedi.

Dijital bankacılıkla ilgili araştırma sonuçlarını pahalandıran Kırmızı, “Pandemide bankacılık süreçlerinde dijitalleşme hızlandı, dijital kanallarla birinci sefer tanışan müşteriler bu sistemlerin fonksiyonel olduğunu fark etti. Araştırma sonuçlarımız da bunu doğruluyor. Bu periyotta dijital bankacılık kullanım oranı yükselse de bu kümenin danışmanlık hizmetinde gerçek müşteri temsilcisini tercih ettiğini görüyoruz. Dijitalleşmeyi stratejinin merkezine alan bir kurum olarak, müşterilerimizin şubeden yapabildikleri tüm süreçleri dijitalden yapabilir hale gelmelerini hedefliyoruz, lakin bunu yaparken dijitale insan dokunuşu getirmenin de kıymetli olduğunu düşünüyoruz. Bu anlayışla, manzaralı görüşme teknolojisini kullanarak gerçek müşteri temsilcileri ile danışmanlık hizmeti verdiğimiz Cebimdeki Danışman’ı geliştirdik. Bu hizmet ile müşterilerimiz taşınabilir uygulamamız üzerinden gerçek müşteri temsilcileriyle canlı olarak görüşebiliyor. Tıpkı vakitte sunduğumuz uzaktan müşteri olma hizmeti ile isteyenler ING Taşınabilir üzerinden gerçek müşteri temsilcileri ile görüşerek 7/24 diledikleri yer ve vakitte ING müşterisi olabiliyor. Müşterilerimizin hayatında bankacılığın yerini en aza indirmek için yenilikçi hizmetler geliştirmeye devam edeceğiz” tabirlerini kullandı.

Tasarruf alışkanlığa dönüşüyor: Sistemli tasarruf yapma oranı 5 yılın en yüksek seviyesinde

Tasarruf sahipliği olanlar ortasında tertipli tasarruf yapanların oranı, bir evvelki çeyreğe nazaran 8 puan artış gösterdi ve 2021 yılı birinci çeyreğinde 2016’dan bu yana en yüksek düzeyine çıkarak yüzde 72’ye ulaştı. Sistemli tasarruf yapmayanlar ortasında ise gelecek 3 ay içerisinde tasarruf yapmayı planlayanların oranında artış eğilimi 5 puan ile devam ederek yüzde 53’e ulaştı. İştirakçilerin yüzde 54’ü pandemi sonrasında tasarruf edeceğini söz ederken, iştirakçiler bu tasarruflarını yüzde 19 ile en çok emlak/gayrimenkul ile değerlendireceklerini belirtti.

Gerçek müşteri temsilcisinden danışmanlık alınması tercih ediliyor

Bankacılık müşterilerinin yüzde 62’si pandemi periyodunu kapsayan son 1 yıl içinde internet bankacılığı yahut taşınabilir bankacılık kullandığını belirtti. Araştırmaya katılan her üç bireyden ikisi internet yahut taşınabilir bankacılık üzerinden süreç yaparken kendisini rahat hissettiğini tabir etse de tekrar araştırma sonuçlarına nazaran bankacılık konusunda bir danışmanlık almak isteyeceğini belirten yüzde 72’lik bir kitle mevcut. Danışmanlık almak isteyen şahıslar içinde ise yüzde 78’lik bir kitle yalnızca gerçek müşteri temsilcisinden danışmanlık almayı tercih edeceğini, yüzde 5’lik bir kitle gerçek kişi yerine bilgisayar dayanaklı dijital asistanlardan danışmanlık almayı tercih edeceğini belirtti. Yüzde 17’lik bir kitle dijital asistanlardan danışmanlık alabileceğini lakin gerçek müşteri temsilcisinden de danışmanlık almak istediğini söyledi.

Dijital bankacılığın gelir/gider idaresini kolaylaştırdığı düşünülüyor

İnternet ve taşınabilir bankacılık ile gelir/gider idaresinin kolaylaştığını düşünenlerin oranı yüzde 70 düzeyindeyken, tasarruflarını sadece dijital kaynaklar üzerinden yönetmeyi tercih edenler yüzde 40 düzeyinde. Araştırmaya nazaran pandemi sürecinde eskiye nazaran daha çok finansal danışmanlık muhtaçlığı duyanların oranı ise yüzde 30. Son 3 ayda dijital bankacılık üzerinden hesap açma ve ödeme süreçleri yapan her 3 bireyden biri bu süreçleri birinci kere pandemi periyodunda dijitalden gerçekleştirdi. En fazla yapılan çevrim içi süreçler ise kredi/kredi kartı borcu ve fatura ödeme süreçleri oldu ve bunu sırasıyla yatırım yapma, tasarruf hesabına para aktarma ve tasarruf hesabı açma takip etti.

Kripto para da artık tasarruf aracı olarak değerlendiriliyor

Tasarrufu olanların tasarruf aracı tercihlerinde bakıldığında ise, 2021 birinci çeyrekte en çok tercih edilen tasarruf aracı yüzde 24 ile ferdi emeklilik fonları olurken, bunu yüzde 19 ile yastık altı altın ve nakit, yüzde 14 ile sistem içi altın takip etti. Araştırmaya tasarruf aracı olarak birinci sefer dahil edildiği belirtilen kripto para üniteleri ise listeye yüzde 5’lik oran ile 7’nci sıradan girdi.