• İstanbul8 °C
  • İzmir9 °C
  • Ankara9 °C
  • Manisa9 °C
  • Adana15 °C

Ümit Taydaş / Yazar

12 Punto 14 Punto 16 Punto 18 Punto

Asla D-Smart’ı Almayacağım Gibi Tavsiye de Etmem

31 Ekim 2014 Cuma 22:47

D-Smart abonesiydim...Hatırladığım kadarıyla 24 aylık taahhütlü bir kampanyaydı.Süreç dolduktan sonra verdikleri uydu alıcısı müşteride kalıyordu.O süre kredi kartımdan otamatik olarak alınan ödemelerimle geçti.Taahhüt verdiğim süre dolduktan sonra bir gün yayınlarım kesildi, müşteri hizmetlerini aradım ödeme yapmadığınız için kesildi dediler.Ben de direk telefonda kredi kartımdan ödeme yaptım meblağ biraz fazla geldi ama bir şey demedim.Yayınlarım akabinde açıldı.Ben ödeme yapmayı yine unuttum,tekrar geçen süre zarfı içinde yayınlarım kesildi.Aradım müşteri hizmetlerini  bir daha borç bakiyesi kredi kartımdan ödedim.Fakat hatta ki sorumlu anlatıyor her ödeme zamanı geçti mi aylık ödediğim  meblağının üzerine 20 TL açma kapama ücreti ekliyorlarmış.Maşallah hizmete bak, ayıp denen bir şey var.Böyle saçma bir uygulama görmedim hayatımda.Yeter dedim aboneliğimi sonlandırayım kurtulayım şu D-Smart'tan.Bakın başıma neler geldi anlatayım, ibret alın.Kapatmak istediğim müşteri hizmetleri sorumlusu bilgilerimi istedi.Veriyorum bilgileri T.C kimlik numarama sıra geldi hatırlayamadım. Ya dedim her türlü bilgiyi aldınız, isim soy isim kayıtlarınızdaki aradığım cep telefonu numaram, doğum tarihini detaylı sordunuz söyledim.Olmaz dedi D-smart müşteri hizmetleri sorumlusu.İlle de T.C numaram ne yapalım kapattık telefonu, baktık T.C numarasına tekrar aradık.Bilgileri verdim kapanacak derken aboneliğim bir engel daha Ümit Bey dediler.Biz kapatma işlemini yaptık ama sizin bir ayrılma dilekçesi yazıp ya bize fakslamanız ya da bir D- Smart yetkili bayiliğine bırakmanız gerekmekte.Ya sizin telefonda yaptığınız iş ne karşıdan gelen cevap prosedür böyle eğer 7 gün içinde dilekçenizi göndermezseniz ücretlendirilirsiniz.Sordum kendisine bakın paralı kanalları kapatırken ulusal kanallarda kapanmasın hayır kapanmaz onları izleyeceksiniz. Allah razı olsun be herkesin seyrettiği kanalları kapatmıyorlar.Ama sanki içime doğmuşta sormuşum.Bu akşam birden kanallar kapandı, ulusal kanallarımda dahil olmak üzere… Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kendimi tanıtıp dilekçem işleme girdi sanırım ücretli kanallar kapandı tamam da merkezinizden ulusal kanalları niçin kapattınız?Efendim iki gün önce telefonla abonelik işleminizi iptal etmişsiniz, bir gün sonra dilekçenizi göndermişsiniz işleme aldık, kapatma işleminiz gerçekleşti.İşlemler tamamen sona erinceye kadar tam netice için ulusal kanallarınızda kapalı olacak.Ne zaman ücretsiz kanallarımı her Türk vatandaşı gibi seyredebilirim yarın ya da öbür gün işlem neticelenince ulusal kanallarınız açılacak,şu anda evimde yayınlarım kapalı.Bu kadar keyfi bir uygulama olabilir mi?İnsanlara zulüm yapılır mı ayıp denen bir şey var...Asla D-Smart’ ı almayacağım gibi tavsiye de etmem.İnsanların özgürlüklerini kısıtlama hakkını bu şirkete kim vermiş?Herkesin seyrettiği ulusal kanalları siz nasıl kapatırsınız?Bu ne biçim bir yaklaşım anlaşılır gibi değil.Nasıl demeyim burası Türkiye diye... 

                                                                                                                Ümit Taydaş

Bu yazı toplam 459 defa okunmuştur.
Bu yazıya henüz yorum eklenmemiştir.
RENKLİ HAYATLAR
Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Optimus Haber Portalı | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : 0542 820 94 44 - 0534 6787068 / Faks : | Yazılım: CM Bilişim - Tasarım: INVIVA